سياسة الاستبدال والإسترجاع

من أجل تقديم أفضل خدمة للاسترجاع أو للاستبدال لعملائنا فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا

· يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية

الاستبدال و الاسترجاع :

الاستبدال 7 أيام والإسترجاع 3 أيام من استلام المنتجات ، مع ضرورة اعلامنا برقم الطلب

أولاً الاسترجاع :.

1-تلتزم بيرفيومكس بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من الشركة أثناء البيع ( وصول شيء غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .

2- إذا كان الخطأ من المشتري بسبب أو بدون ، فإنه يتحمل كافة مصاريف النقل

الخاصة بشركة الشحن .

3- العميل ملزم بتسليم المنتج او الطلب الى شركة الشحن بنفسه او من ينوب عنه

ثانيا حالة الاستبدال :.

في حالة استبدال كامل الفاتورة أو جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاباً وإياباً ، و يتم احتساب فرق قيمة المنتجات لكلٍ من الطرفين

يتم استرجاع المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة ل PERFUMMIX في مقرها والتأكد من سلامتها بعدها يتم التحويل في خلال فتره لا تتجاوز 14 يوم عمل

فى حالة الاسترجاع او الاستبدال

يتوجه العميل لأقرب فرع لشركة الشحن (أرامكس-سمسا-ريد بوكس) وتسليم الشحنة

في حال تمت عملية الدفع عن طريقة خدمة تمارا أو تابي ، يمكنك استرداد مبلغ الشراء عن طريق موقع تابي أو تمارا،

خصم البكج او الرمز الترويجي او كود الخصم يتعبر ملغي في حالة أن العميل استبدل أو استرجع جزء من الفاتورة

طريقة إعادة المنتج :-

· في حالة استلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الواتس اب او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية.

· في حالة استلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا (أرامكس او سمسا او اي شركة اخرى ) يمكنك استخدام نفس شركة الشحن وذلك بطلبك بوليصة ارجاع من بيرفيومكس.



· في حالة الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء.

· يتم الاسترجاع فقط في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي.

· في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل