معلومات الدفع والتوصيل

سياسة الدفع والتوصيل – PERFUMMIX

تهدف هذه السياسة إلى توضيح وسائل الدفع المعتمدة وآلية التوصيل والشحن لدى متجر PERFUMMIX، ويُعد إتمام عملية الشراء عبر الموقع موافقة صريحة من العميل على جميع ما ورد فيها.

أولًا: سياسة الدفع

1. وسائل الدفع المتاحة

يوفر متجر PERFUMMIX وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة داخل المملكة العربية السعودية، وتشمل:

  • بطاقات الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستر كارد)
  • خدمات الدفع الآجل (تابي / تمارا)
  • أي وسائل دفع أخرى يعلن عنها المتجر لاحقًا

2. شروط الدفع

  • جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
  • يجب إتمام عملية الدفع بالكامل قبل تأكيد الطلب وشحنه.
  • يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب في حال:
    • فشل عملية الدفع
    • وجود خطأ في التسعير
    • الاشتباه في عملية غير نظامية

3. أمان عمليات الدفع

  • تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية مشفرة وآمنة.
  • لا يحتفظ متجر PERFUMMIX بأي بيانات خاصة ببطاقات الدفع البنكية الخاصة بالعملاء.

4. الدفع عبر تابي / تمارا

  • تخضع عمليات الدفع عبر تابي أو تمارا لشروط وأحكام مزودي الخدمة.
  • في حال الإلغاء أو الاسترجاع، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع ووفق سياسات تابي أو تمارا.
  • قد يتم خصم رسوم معالجة حسب ما تقره شركات التمويل.

ثانيًا: سياسة التوصيل والشحن

1. نطاق التوصيل

  • يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط، ما لم يتم الإعلان عن غير ذلك.

2. شركات الشحن

يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة، مثل:

  • أرامكس
  • سمسا
  • ريد بوكس
  • أو أي شركة شحن أخرى يعتمدها المتجر لاحقًا

3. مدة التوصيل

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
  • تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وغالبًا ما تتراوح بين 2–7 أيام عمل.
  • لا تشمل مدة التوصيل:
    • أيام الجمعة والسبت
    • الإجازات الرسمية

4. رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها للعميل بشكل واضح قبل إتمام عملية الدفع.
  • يحق للمتجر تعديل رسوم الشحن حسب شركة الشحن أو العروض المتاحة.

5. مسؤولية التوصيل

  • يلتزم العميل بتزويد المتجر بعنوان صحيح ومكتمل.
  • في حال تعذر التسليم بسبب:
    • خطأ في العنوان
    • عدم تجاوب العميل
    • فإن المتجر غير مسؤول عن التأخير، وقد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

6. الطلبات المتأخرة أو المفقودة

  • في حال تأخر الشحنة أو فقدانها، يلتزم متجر PERFUMMIX بمتابعة الطلب مع شركة الشحن حتى حل المشكلة.
  • في حال ثبوت فقدان الشحنة من شركة الشحن، يتم:
    • إعادة شحن الطلب
    • أو
    • إعادة المبلغ للعميل حسب ما يفضله العميل ووفق الأنظمة المعتمدة.

ثالثًا: استلام الطلب

  • يعتبر الطلب مستلمًا عند توقيعه أو استلامه من قبل العميل أو من ينوب عنه.
  • يلتزم العميل بفحص الطلب عند الاستلام، وإبلاغ المتجر خلال مدة أقصاها 24 ساعة في حال وجود نقص أو تلف.

رابعًا: التعديلات على السياسة

يحتفظ متجر PERFUMMIX بحق تعديل سياسة الدفع والتوصيل في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على تلك التعديلات.

خامسًا: التواصل

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الدفع أو التوصيل، يمكن التواصل معنا عبر:

📞 الهاتف / واتساب: +966547009666